POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

xxxxxxxxx, en adelante "NeuralHub", trata datos personales de usuarios del sitio web y de clientes de sus servicios de inteligencia artificial, automatización y soluciones SaaS conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Datos que tratamos

Según el uso que hagas de la web y de nuestros servicios tratamos estas categorías de datos:

Datos de contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa y cargo

Datos profesionales

• Sector
• Tamaño de empresa
• Información que incluyas en formularios de contacto, solicitudes de demo, propuestas o contratos

Datos de uso del sitio

• Dirección IP acortada
• Identificadores en línea
• Datos de comportamiento en la web obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según lo indicado en la Política de Cookies

Datos necesarios para proyectos de IA, automatización y SaaS

• Datos de tu personal, clientes o proveedores que tú facilitas como responsable del tratamiento
• Información contenida en documentos, bases de datos, correos u otros sistemas que integras con las soluciones de NeuralHub

En estos proyectos NeuralHub actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del cliente responsable.

Importante: Te pedimos que no envíes a través de los formularios del sitio datos de categorías especiales como salud, ideología, afiliación sindical, datos biométricos o similares.

Finalidades del tratamiento

Uso del formulario de contacto y solicitudes de información

• Gestionar consultas, peticiones de reunión y solicitudes de propuesta
• Responder a tus mensajes por correo electrónico, teléfono u otros canales equivalentes

Gestión de relaciones comerciales y de clientes

• Preparar ofertas y propuestas de servicio
• Gestionar contratación, facturación y cobros
• Mantener un registro básico de comunicaciones y acuerdos

Envío de información sobre servicios de NeuralHub

• Remitir comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con IA, automatización y soluciones SaaS cuando exista base jurídica adecuada
• Gestionar listas de envío, altas y bajas

Proyectos de IA, automatización y SaaS

• Diseñar, configurar y mantener soluciones de IA y automatización para clientes
• Entrenar y ajustar modelos dentro de los límites acordados con cada cliente
• Prestar soporte técnico y funcional sobre las soluciones implantadas

Mejora del sitio web y seguridad

• Analizar el uso del sitio para mejorar contenidos, usabilidad y rendimiento
• Mantener medidas de seguridad técnica y registrar eventos que ayuden a prevenir accesos no autorizados o actividades fraudulentas

Base jurídica

Las bases jurídicas que aplicamos según cada finalidad son las previstas en el artículo 6 del RGPD:

Consentimiento

• Para el envío de comunicaciones comerciales
• Para el uso de cookies no técnicas o de medición cuando sea necesario consentimiento

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

• Cuando tratamos tus datos para tramitar solicitudes de propuesta, demos o servicios
• Cuando gestionamos proyectos, facturación, cobros y soporte como proveedor de servicios

Interés legítimo

• Para mantener un canal básico de comunicación con contactos profesionales
• Para mejorar de forma razonable la calidad del servicio y la seguridad del sitio

Cumplimiento de obligaciones legales

• Obligaciones contables y fiscales
• Atención de requerimientos de autoridades competentes

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante estos plazos aproximados:

Contactos comerciales que aún no son clientes

Hasta un máximo orientativo de dos años sin actividad relevante o hasta que solicites la supresión.

Clientes

Durante la relación contractual y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales en materia contable y fiscal.

Datos tratados con base en tu consentimiento

Hasta que retires el consentimiento o solicites la supresión.

Registros de seguridad y logs técnicos

Durante el periodo necesario para garantizar un nivel razonable de seguridad y trazabilidad.

Al finalizar cada periodo aplicamos, si corresponde, medidas de bloqueo, seudonimización o anonimización.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Tendrán acceso a tus datos:

• Personal interno de NeuralHub que necesite esa información para realizar sus funciones
• Proveedores que prestan servicios a NeuralHub y que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:
  • Servicios de alojamiento y mantenimiento de la infraestructura
  • Plataformas de correo y comunicaciones
  • Herramientas de analítica
  • Plataformas y proveedores de modelos de inteligencia artificial y automatización

Con estos proveedores se firman contratos de encargo de tratamiento que incluyen las garantías exigidas por el RGPD y la normativa nacional.

En los supuestos legalmente previstos NeuralHub atenderá requerimientos de Administraciones públicas, jueces o tribunales.

Transferencias internacionales

Cuando el uso de determinados proveedores implique transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se aplican garantías adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD

En la documentación contractual con cada cliente y en la información sobre proveedores se indicará la ubicación de los servidores principales y el tipo de garantía aplicada.

Derechos de las personas

Tú tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Supresión cuando los datos ya no resulten necesarios para los fines para los que se recogieron o cuando retires el consentimiento
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad cuando la base jurídica sea el consentimiento o el contrato y el tratamiento se efectúe por medios automatizados

Tú también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de la información

NeuralHub aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Estas medidas se revisan de forma periódica para adaptarlas a la naturaleza de los datos tratados, al tipo de operaciones realizadas y al estado de la técnica.

Tratamiento de datos en proyectos de IA, automatización y SaaS

Cuando xxxxxxxxx actúa como encargado del tratamiento en proyectos de IA, automatización o soluciones SaaS:

• Trata los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente responsable
• Utiliza únicamente los datos necesarios para la finalidad definida en el contrato
• Adopta medidas de seguridad acordes con el nivel de riesgo
• Emplea proveedores de modelos y servicios de IA que ofrecen garantías razonables de seguridad y privacidad
• Suprime o devuelve los datos al cliente al finalizar la prestación, salvo obligación legal de conservación

Estos aspectos se detallan de forma específica en el contrato de servicios y en el acuerdo de encargo de tratamiento que se firme con cada cliente.

Actualización de la política

NeuralHub revisará esta Política de Privacidad cuando exista un cambio relevante en los tratamientos realizados o cuando la normativa en materia de protección de datos lo exija.

La versión actualizada estará disponible en todo momento en este sitio web.