Pones en marcha chatbots conectados a tu información que atienden clientes, apoyan a tu equipo y registran datos en tus sistemas.
El objetivo es claro: menos trabajo repetitivo, más calidad en cada conversación y trazabilidad en tu CRM.
Responden preguntas frecuentes sobre productos, servicios, precios estándar, plazos y condiciones.
Recogen datos básicos del contacto y guían hacia el siguiente paso: llamada, presupuesto, reserva, descarga o ticket de soporte.
Se alimentan de tu base de conocimiento: fichas de producto, documentación comercial, procedimientos internos y políticas.
Responden con coherencia con tu forma de trabajar, sin inventar procesos ni condiciones que no existan.
Actúan como punto de consulta para ventas, soporte y administración.
Resuelven dudas sobre tarifas, contratos tipo, pasos de tramitación y reglas internas, sin que tu equipo pierda tiempo revisando correos o carpetas.
Crean y actualizan registros en tu CRM a partir de la conversación.
Abren oportunidades, tareas o tickets según reglas definidas contigo.
Etiquetan contactos y consultas para análisis posterior.
Aclaras qué quieres conseguir con el agente: reducir carga de soporte, captar leads con más calidad, ayudar al equipo interno o una combinación.
Definimos qué temas responde el chatbot, qué temas deriva siempre a una persona y qué información necesita para hacerlo bien.
Seleccionamos la documentación que el agente debe conocer y la organizamos para que las respuestas sean consistentes y alineadas con tu negocio.
Diseñamos saludos, preguntas clave, rutas principales y mensajes de cierre. Configuramos el agente en web y/o WhatsApp y lo conectamos con tu CRM u otras herramientas.
Probamos con casos reales de clientes y de equipo interno. Ajustamos respuestas, derivaciones y registros en sistema antes del despliegue completo.
✓ Reducción de preguntas repetitivas atendidas por tu equipo
✓ Respuestas más rápidas y homogéneas en web y WhatsApp
✓ Mejor calidad de datos en tu CRM gracias a registros consistentes
✓ Acceso más ágil a la información interna para tus equipos
✓ Un canal activo que trabaja de forma continuada con el mismo criterio que tu empresa
Si recibes muchas consultas y sientes que tu equipo dedica demasiado tiempo a responder siempre lo mismo, definimos contigo el tipo de agente conversacional que encaja mejor con tu empresa, los canales donde tiene sentido empezar y el alcance del primer despliegue.
